AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

A Pedro Sendim, lda, com o objetivo de manter um serviço de excelência e qualidade, e indo ao encontro dos objetivos do seu sistema de gestão da qualidade, procede a uma avaliação continua de todos os seus fornecedores, sejam eles de produto ou serviços.

A avaliação do fornecedor quanto aos seus produtos/serviços é efetuada, tendo em conta os seguintes fatores:

* Cumprimento dos requisitos da compra: qualidade dos produtos/serviços no momento do fornecimento

* Qualidade dos produtos/serviços durante o processo de utilização

* Cumprimento de Prazo de entrega

* Capacidade de resposta as solicitações e pedidos realizados

A avaliação dos dados é feita mediante a escala de 0 a 100, sendo que 0 demonstra maior insatisfação (o “mau”) e o 100, a maior satisfação (o “excelente”).

O registo é efetuado em modelo próprio.

À pontuação atribuída é multiplicada a ponderação associada ao referido critério:

De acordo com o resultado, o fornecedor é qualificado segundo a seguinte escala:

• Fornecedor tipo A    Entre 85 e 100 – OTIMO
• Fornecedor tipo B Entre 60 e 84 – BOM
• Fornecedor tipo C Entre 40 e 59 – RAZOÁVEL (NECÉSSARIO MELHORAR)
• Fornecedor tipo D Inferior a 40 – MAU (POSSIBILIDADE DE EXCLUSÃO)

Os fornecedores selecionados são preferencialmente os que apresentam uma classificação final tipo A. No entanto poderão ser admitidos fornecedores tipo B.

Quando um fornecedor se encontra no tipo C (Razoável), será comunicada a avaliação obtida e quais os pontos que deverão melhorar.

Para a comunicação aos fornecedores, é utilizado o documento próprio, Mod.069. A/B/C – Comunicação de resultados Fornecedores, em português, inglês e espanhol, respetivamente, de acordo com a origem do fornecedor.

Os fornecedores tipo D não serão selecionados, pois não satisfazem os requisitos, exceto em situações de fornecedor único (sendo encetadas ações específicas no momento da compra).

Agradecemos a compreensão e colaboração de todos para a melhoria continua, com vista a resultados de excelência.