Encomendas

Pode efetuar a sua encomenda através das seguintes formas:

Rede Fixa: +351 253 674 309*
*Chamada para a Rede Fixa Nacional
Email: encomendas@guttal.pt
Gestor Comercial: Junto do seu Gestor Comercial (email ou telefone).

Poderá ainda realizar a sua encomenda nas nossas instalações, diretamente ao balcão.
Todas as encomendas estão sujeitas a confirmação de disponibilidade de stock.

Transporte
As nossas entregas são efetuadas via transportadora, com uma previsão de entrega em 24h, ou até as 20h do dia seguinte a encomenda (horário limite para entregas por parte da transportadora), para Portugal continental.

As encomendas solicitadas até às 15H00, terão garantia de expedição no próprio dia, salvo rutura de stock ou execução de encomendas específicas.

Para entregas fora de Portugal Continental queira por favor consultar-nos.

AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

A Pedro Sendim Lda deve o seu crescimento ao contributo de todos seus clientes, para nós a sua opinião conta e as suas sugestões serão sempre bem-vindas.

GUTTAL

AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

A Pedro Sendim, lda, com o objetivo de manter um serviço de excelência e qualidade, e indo ao encontro dos objetivos do seu sistema de gestão da qualidade, procede a uma avaliação continua de todos os seus fornecedores, sejam eles de produto ou serviços.

A avaliação do fornecedor quanto aos seus produtos/serviços é efetuada, tendo em conta os seguintes fatores:

* Cumprimento dos requisitos da compra: qualidade dos produtos/serviços no momento do fornecimento

* Qualidade dos produtos/serviços durante o processo de utilização

* Cumprimento de Prazo de entrega

* Capacidade de resposta as solicitações e pedidos realizados

A avaliação dos dados é feita mediante a escala de 0 a 100, sendo que 0 demonstra maior insatisfação (o “mau”) e o 100, a maior satisfação (o “excelente”).

O registo é efetuado em modelo próprio.

À pontuação atribuída é multiplicada a ponderação associada ao referido critério:

1 Cumprimento dos requisitos da compra 0,30
2 Qualidade do produto/serviço 0,35
3 Cumprimento de Prazos de Entrega 0,20
4 Capacidade de resposta a solicitações e pedidos 0,15

De acordo com o resultado, o fornecedor é qualificado segundo a seguinte escala:

  • Fornecedor tipo A    Entre 85 e 100 – OTIMO
  • Fornecedor tipo B Entre 60 e 84 – BOM
  • Fornecedor tipo C Entre 40 e 59 – RAZOÁVEL (NECÉSSARIO MELHORAR)
  • Fornecedor tipo D Inferior a 40 – MAU (POSSIBILIDADE DE EXCLUSÃO)

Os fornecedores selecionados são preferencialmente os que apresentam uma classificação final tipo A. No entanto poderão ser admitidos fornecedores tipo B.

Quando um fornecedor se encontra no tipo C (Razoável), será comunicada a avaliação obtida e quais os pontos que deverão melhorar.

Para a comunicação aos fornecedores, é utilizado o documento próprio, Mod.069. A/B/C – Comunicação de resultados Fornecedores, em português, inglês e espanhol, respetivamente, de acordo com a origem do fornecedor.

Os fornecedores tipo D não serão selecionados, pois não satisfazem os requisitos, exceto em situações de fornecedor único (sendo encetadas ações específicas no momento da compra).

Agradecemos a compreensão e colaboração de todos para a melhoria continua, com vista a resultados de excelência.

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